“1+1”模式真实体验助力体验优化

2014年广研博峰受某认证机构委托，对某品牌童鞋终端门店进行暗访。检测过程，采取带一名14岁以下儿童，真实购买形式进行。检测指标包含但不限于：招呼规范、客户需求了解、客户验脚、产品介绍、试穿、异议处理、促成成交、完成交易与道别等。