研究思路

广研博峰渠道研究项目覆盖渠道审计、渠道监测、渠道评估等一系列渠道研究范围，适用于通信、汽车银行、油站、酒店、手机、公共服务、物流、家电等多个行业；并根据调研结果进行下一步行动策略的调整，对企业人员培训、卖场管理能力提升起到立竿见影的作用。

渠道审计(Channel Audit)

通过盘库、产品质量检查、价格检查、销售订单真实性核查等方式，帮助企业审计各项市场费用投放的有效性。

渠道监测(Channel Monitoring)

渠道监测是通过神秘客方式对营销、服务等用户体验关键节点进行暗访监测，关注渠道硬件环境及服务设施、渠道人员综合素质，覆盖用户全流程体验的所有触点。

渠道评估(Channel Assessment)

通过对营销模式的深入探索和真实的客户体验，结合专业体验专家的挖掘分析，综合定制企业专属调研方案，提升渠道人员综合营销能力，改善客户服务体验流程，从而实现企业价值提升。

神秘顾客（Mystery Customer）

神秘客户是是由经过严格培训的调查员，在规定或指定的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种商业调查方式，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。