【通信NPS研究】广研博峰受邀进行4ＧＮＰＳ忠诚度研究

２０１６年３月底广研博峰受某移动公司委托，进行全市4GNPS忠诚度专项分析研究。该外呼调查主要对普通客户、存量高流改低流量客户、存量超档末升档客户、流失4G客户、非高流量（未换机未换卡）客户、非高流量（已换机未换卡）客户、非高流量（已换卡为换机）客户、终端销售库量（品牌）前10的客户等８类目标人群进行调查，针对不同的目标人群采用相应的问卷调查，采取电话访谈方式记录受访者情况，全程保持录音状态，以便后续取证及相关分析和检查工作。调查结束后，广研博峰对于调查数据进行处理和分析，并在规定时间内提交数据分析表和分析报告，并为甲方提供相应的提升建议。